Hola tengo problemas con mi cuenta

mi cuenta perdió todas las skin, runas, personajes y llaves que tenía. Estaba a nivel 30 y cuando la abro despues de mucho tiempo la veo en nivel 7 con nada de todo lo que tenia. Es muy triste perder todo. Alguein puede ayudarme, ya reporte mi problema y e visto problemas similares en quejas de otros.
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