No me aparece la pantalla de carga.

En estas ultimas dos semanas yo y mis amigos hemos tenido la mala fortuna de experimentar un error en el juego, tal error persiste en que no podemos ingresar a la pantalla de carga a menos de que apaguemos o reiniciemos nuestras pc, por lo cual en mi caso a tenido como consecuencia el castigo de inactividad con un tiempo de 20 minutos de penalización por lo cual no se si desinstalar el juego o esperar a que pueda haber una solución. Agradecería tener alguna respuesta.
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