ERROR DESCONOCIDO AL CANJER RP

Hola me gustaría saber por que cuando quiero canjear mi RP de mi tarjeta prepagada me tira el siguiente mensaje. Error desconocido. Inténtalo de nuevo y si el problema persiste por favor manda un ticket al equipo de soporte al jugador. https://support.riotgames.com/hc/es-419 Ya lo intente varias veces el código que pongo es el correcto, fui a la tienda donde compre la tarjeta prepagada y ya esta activada es una tarjeta de $32.000 y no me dan el RP y la tienda no me rembolsa por favor ayuda!
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