He perdido una skin

Buenas, invocadores. Tengo una duda: Hace ya mes y medio que adquirí Jhin Oscuridad Cósmica por el simple hecho de que mi dúo me lo regaló. Fui usándolo muy continuamente por que simplemente amé esa skin y fue especialmente un regalo. Dejé de usar a Jhin por una semana (mas o menos) y justo ayer volví a pickearlo, inició la partida y creí no haber puesto la skin. A la siguiente partida fue que me di cuenta que no lo tenía, creí que era un error del juego lo dejé pasar, pero hoy veo que sigue igual, ¿qué ocurrió realmente? ¿Hay una forma en la que se reembolse ya se por mí o por mi dúo? ¿es un error del juego? Obtener la skin fue lo mejor que me pasó UnU Ayuda, por favor, gracias de antemano
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