una pregunta cuanto se tarda rito en solucionar problemas???

llevo ya 7 dias desde que me ocurrio un problema en una compra de rp y mande mensaje del error se me cobro el pago por los rp pero los rp jamas llegaron y no me andado ningun tipo de contestacion ya este punto no se si se perdio mi dinero o que {{sticker:sg-soraka}} ya que el banco si me alego el pago pero rito no me a dado ningun tipo de contestacion se que ellos no tiene todo el tiempo del mundo pero al menos que me digan que se esta investigando el error pero ni eso alguien que aya pasado por lo mismo por favor deme palabras de consuelo
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