un problema con reclamar las recompensas de worlds

espere tres días para comprarme una tarjeta de riot points cuando la canjeo de inmediato me compro el pase del mundial y reclamo mis piezas intento con las piezas comprar la croma de shyvana de campeonato que tanto espere y me sale un mensaje que dice error en artesanía parece que esta unidad hextech tiene un activador defectuoso me pide reiniciar ya reinicie el cliente el computador hasta cambie de computador y no me deja reclamarlo {{sticker:sg-soraka}} saben como arreglar el problema ? (enserio quiero mucho esa croma)
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