Duda al terminar de mandar ticket a soporte

Bueno solo vengo acá por una duda de que si es legitimo la información que te da la pagina al terminar de mandar tu ticket o si solo es un numero random al que se le da a cualquier jugador por terminar su reporte ya que el nuevo formato no lo había mirado y note que ya no te deja mandar ni capturas ni videos. ¿Alguno de ustedes les ha dado esta información y saben si es verídica? ¿A ustedes tampoco les aparece la opción de mandar otros archivos como prueba?
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