Más participación de equipo de soporte en foros

Si entiendo bien el red tracker te hace un compendio de todos los post escritos por representantes de RIOT, si es así, entonces tristemente puedo notar que hay una BAJÍSIMA participación del staff para la cantidad de posteos, dudas y comentarios que hay (entiendo perfectamente que muchísimos de los post son repetidos o se han resuelto con anterioridad) pero en mi experiencia profesional y con respecto a otras empresas que dan soporte por este medio, el dejar abierto esos post o no tomarse la molestia de entrar poner una liga con referencia al resultado de la duda ya posteada, o siquiera un mensaje de tema repetido y redirección al threat que sumariza todo es una super falta de atención y crea descontento y sentimiento de abandono. Como recomendación habría que revisar los protocolos de atención o en su defecto incrementar el equipo. Véanos como clientes individuales, den atención individual y la cantidad de satisfacción y remuneración de parte de la comunidad va a aumentar mucho. Lo digo con la mejor intención y desde la perspectiva de un jugador asiduo y profesional en el área de consultoría de marketing por más de 10 años. P.D dejo una screenshot con muestra del gap de tiempo entre posteos... 15 días sin intervención en ninguna conversación es...... una lástima por decirlo bonito https://ibb.co/VTCtzsg
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