KingKizaru (LATN)
: no me sale mi tienda disponible..
Disculpas por el inconveniente. Deshabilitamos Tu Tienda debido a un problema, y actualmente trabajamos para resolverlo. Ya hemos actualizado el artículo para incluir una notificación sobre el error. Los mantendremos al tanto.
: Vale esta bien pero ya que no me puedo saltar ese dato para poder enviar el formulario pondre otro numero que trae el boleto espero que lo entiendan si? :)
Nos esforzaremos tanto como tú para la validación del boleto :)
B5NJ4 (LATN)
: Hola que tal, yo estuve en el cinepolis de el salvador solo que el ticket es diferente a las referencias asi que nose si es mucho pedir que me ayuden a ubicar los datos de antemano gracias
Procura identificar el dato que más se le parezca a los ejemplos del artículo. Existen tantas variaciones posibles de facturas y comprobantes dependiendo del cine y del país, que es imposible identificar exactamente el que corresponde a tu caso. Lo importante es agregar la imagen de tu comprobante, pues será la única manera de verificar los datos correctos.
xKhan (LATN)
: Saludos, hice una compra por la aplicación de Cinepolis y no viene algo que diga "Numero de transacción" en este caso, ¿es el número debajo del código QR? Ojalá me respondan. Gracias de antemano
Procura identificar el dato que más se le parezca a los ejemplos del artículo. Existen tantas variaciones posibles de facturas y comprobantes, que es imposible identificar exactamente el que corresponde a tu caso. Lo importante es agregar la imagen de tu comprobante, pues será la única manera de verificar los datos correctos.
: Que pasa si no tengo al campeón? me lo darán o lo tengo que comprar?
Se acredita tanto el campeón como el aspecto.
: disculpen, si es que ya tengo la skin "Xin Matadragones" que pasa si hago lo de las instrucciones?
Si indicas datos de una cuenta que ya tiene el aspecto asignado, no pasará nada. Te sugerimos aprovechar los datos de tu boleto para ingresarlos a la cuenta de algún amigo o conocido.
CK4 (LATN)
: ***
Utiliza los ejemplos del artículo para tratar de identificar los datos lo mejor que puedas. No olvides anexar la imagen de tu comprobante, que será lo que utilicemos en caso de que alguno de los datos del formulario no esté correcto o sea confuso.
EduPrado00 (LATN)
: Que pasa si yo asistí al evento con un amigo pero yo compre las entradas?? es un aspecto por entrada o por factura? Otra pregunta; En el campo de No. de cine puse otra información y en la foto que envié no aparece el numero correcto, esto afecta en algo?
Para comprobantes con múltiples boletos, cada persona que asistió deberá llenar su propio formulario con sus datos personales, e incluir los datos de la factura original. A fin de cuentas usaremos el comprobante para validar lo que hayas llenado en el formulario. No debería haber problema.
Zeon Arisen (LATN)
: Que pasa si en mi compra vienen dos boletos, yo ya registre todo normal, pero la otra persona deberá seguir los pasos del mismo modo y ustedes validan que es la misma compra pero con dos boletos?
Correcto. La segunda persona que llene el formulario deberá usar los datos de tu comprobante, pero deberá registrar sus propios datos de usuario y correo electrónico asociados a la cuenta.
Darkarsito (LATN)
: Buenas, tengo un problema, lo que pasa es que compre el boleto 1 semana antes de la transmision y salio todo bien, vi en el cliente que skin darian pero no salio la publicacion y dije en mi mente, pues nos daran un codigo y hoy fui pero no se nos aviso y tampoco en la transmision se dijo que nos guardaramos el ticket si queriamos el skin, cuando vi el link se me hizo extraño pero no traia datos para checar como darian el skin y tire el boleto no hay manera de recuperarlo? vine con 2 amigos mas y ellos tienen su boleto
Hola Darkarsito. En el [anuncio de la promoció](http://lan.lolesports.com/noticias/final-de-lln-en-cinepolis-boletos-disponibles-84849)n se especificaron todos los términos y requisitos para participar en la promoción. > Para conmemorar la ocasión, los asistentes al evento recibirán un código para el aspecto de Xin Zhao Matadragones. Los pasos específicos para obtener tu aspecto se comunicarán durante la transmisión de la Gran Final. También encontrarás las instrucciones y el micrositio para registrar tu asistencia (y ser acreedor al aspecto) en la página principal de LoL.com a partir del 26 de agosto. Recuerda que para obtener tu aspecto, deberás conservar tu boleto de cine. SIN TU BOLETO NO PODRÁS RECIBIR EL ASPECTO. Una vez registrada tu asistencia en nuestro sistema, recibirás el aspecto dentro de las 4 semanas posteriores a la fecha de la Gran Final. Esto quiere decir que la activación del aspecto en tu cuenta ocurrirá entre el 26 de agosto y el 26 de septiembre de 2017. Esta información se estuvo destacando en cliente y redes sociales toda la semana previa al evento. Desafortunadamente tu boleto es la única forma que tenemos de comprobar tu asistencia al evento.
Arararagii (LATN)
: Una duda tengo el boleto del cine pero no tengo el ticket ya no podre obtener la skin? Disculpar por las molestias:"(
No entendí: ¿tienes el boleto pero no tienes el ticket? ¿Cuál es la diferencia? Necesitas anexar un comprobante de tu asistencia: es la única manera que tenemos de comprobar que participaste en la promoción.
dankiller00 (LATN)
: Buenas, tuve un problema al rellenar el espacio del nombre de invocador, puse el de inicio de sesión mas no el de invocador como tal, ¿pueden o puedo hacer algo al respecto?
Por favor envía una solicitud a soporte al jugador, puesto que necesitarán tus datos correctos para poder acreditar el aspecto: https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new
: Hola, yo fui a ver la final de los LLN pero al ver los requerimentos de los boletos esos no me aparecen no se que podria hacer o que me recomiendan que haga puedo mandar foto y todo de los boletos pero no podre llenar esas dos opciones :/ Fui a verlos en Galerias San Salvador, El Salvador
Llena todos los datos que te sea posible de acuerdo a lo que diga tu boleto y no olvides anexar la imagen. Usaremos tanto los datos, como la imagen, para comprobar tu asistencia con nuestros registros.
Zeon Arisen (LATN)
: llenaste dos veces cambiando solo el nombre de invocador con el de tu amigo, o llenaste el formulario con el correo asociado de tu amigo también?
El correo debe ser el asociado a la CUENTA a la que se acreditará el aspecto. Por lo tanto, cada formulario debe reflejar nombre de usuario y correo distinto, aunque provengan de una misma factura de Cinépolis.
HyperDan (LATN)
: Disculpen, pero al momento de llenar el formulario (antes de leer el post :'v) al preguntarme por el código de complejo coloqué "no se", sin embargo en la foto del ticket aparece toda la información clara, incluyendo el número de cine de la esquina superior izquierda (es ticket de Cinepolis), habrá algun problema por eso?
Si la copia que anexaste de tu boleto tiene toda la información legible, no debería haber problema.
Ahiezer96 (LATN)
: buenas tardes mi pregunta es unos amigos y yo fuimos a ver la final al cine y compramos con una misma tarjeta las 5 entradas en ese caso como podemos reclamar cada uno su skin? ya que las 5 entradas se compraron con la misma tarjeta y es solo 1 voucher.
Necesitas contar con el comprobante de compra de las 5 entradas, en el que se indiquen los datos que se solicitan en el formulario. Cada uno de tus amigos deberá utilizar dicho comprobante para llenar formularios individuales con los nombres de usuario que correspondan a cada una de sus cuentas.
: Hola no me aparece la ciudad de tuxpan como opcion al llenar formulario se puede elegir otro cine?
Por favor[ envía una solicitud a soporte al jugado](https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new)r para dar seguimiento a tu caso y darles visibilidad de la existencia de una sala que no estaba contemplada en el listado de cines participantes.
Drankher (LATN)
: Hola, queria hacer una pregunta, relmente no se si puse los datos correctos ya que me apresure y no vi que habian puesto esta publicacion, me preguntaba si el aspecto llegara correctamente o si es posible volver a hacer el canjeo D:)
No es posible llenar el formulario para un mismo boleto más de una vez (a menos que sea una factura de compra por múltiples boletos). Soporte al jugador revisará tu información y la comprobará con la imagen del boleto que hayas anexado, por lo que no debería haber problema. Si para el 26 de septiembre no has recibido tu aspecto, por favor [envía una solicitud a soporte al jugado](https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new)r.
lmlRodrigo (LATN)
: Yo compre las entradas por internet y en el folio que imprimi no encontre por ningun lado el codigo de complejo, en la sala de cine alguien me dijo que era el codigo que estaba en el enlace que pusieron en la pantalla lo que marca las X en riot.com/XXXXXXX mande todos los demas datos correctos y tambien mande el formulario dos veces ya que compre dos tickets, uno lo ingrese a mi cuenta y otro a la de mi novia, como en ningun lado decia el codigo del complejo pues confie en ese individuo y no se si vaya a tener que mandar el ticket a soporte
Mientras hayas enviado una imagen legible de tu factura de compra, soporte al jugador utilizará los datos de tu documento para validar tu asistencia y acreditar el aspecto.
Aioria (LATN)
: Disculpen, mi cine fue Cinepolis Plaza Tuxpan pero no aparece en la lista de los cines. ¿Alguien mas con ese problema que sepa que hacer?
Por favor envía una [solicitud a soporte al jugado](https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new)r para dar seguimiento a tu caso y darles visibilidad de la existencia de una sala que no estaba contemplada en el listado de cines participantes.
Asmyth (LATN)
: Buenas, Mi boleto está muy dañado y mal impreso y no impreimió el número de complejo, Habrá algún problema con que no me sepa el número de complejo?
Agrega el mayor número de datos posible y no olvides anexar la imagen de tu boleto. Si hay algún problema y para el 26 de septiembre no has recibido tu aspecto, por favor contacta a soporte al jugador para dar seguimiento a tu caso.
: Mi boleto en preventa marcaba sala 9 pero cuando entramos al cine la funcion fue en sala 1, entonces en los datos pongo sala9 o sala 1
indica la sala que venga marcada en tu boleto (ya que usaremos la imagen de tu boleto para validar los datos del formulario).
Danzenh (LATN)
: me rompieron a la mitad el boleto en el cine que procede segun yo salen todos los datos menos del numero del cine pero lo encontre aparte, asi que aun con el boleto a la mitad procede?
Agrega lo que tengas, invocador. Soporte al jugador hará su mejor esfuerzo para comprobar y validar tu asistencia y poder hacer válido tu aspecto. Si para el 26 de septiembre no has recibido el aspecto, contacta a soporte al jugador para dar seguimiento puntual a tu caso.
Fatush (LATN)
: Si yo compré 3 boletos por internet y tengo solo una factura, y quiero la skin para 3 cuentas, cómo hago para que la skin sea enviada a todas las cuentas?
Cada persona que recibirá el aspecto deberá llenar el formulario por su cuenta con los datos de tu factura, indicando cada quien el nombre del usuario al que le activarán el aspecto
Vn Pryd (LATN)
: estoy muy poco familiarizado con esta pajina de soporte =S, disculpe lo bronza xD pero, algun atajo para dar con la brecha y seguir con la solucion ? y GRACIAS deveras
En la página de soporte al jugador, haz clic en "enviar una solicitud" - el proceso te guiará para levantar un "ticket" al que soporte al jugador le dará seguimiento. [https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new](https://support.riotgames.com/hc/es-419/requests/new)
Yagashi (LATN)
: si que inclui una foto pero creo que tampoco en el "boleto" tiene el dato, es una impresion que me dieron al hacer la compra por inter, espero si funcione para asiganr mi aspecto pero y si no funciona ¿que deberia hacer despues? imagino se me confirmara por correo si son validos o no mis datos
No recibirás correo de confirmación de datos: el siguiente paso es esperar a que se realice la validación y entrega de aspectos en las próximas semanas. Si para el 26 de septiembre no has recibido tu aspecto, deberás contactar a [soporte al jugador](https://support.riotgames.com/hc/es-419) para dar seguimiento a tu caso.
: A mi me sigue dando el mismo error aun usando chrome en laptop
En tu computadora, el enlace es distinto. Usuarios de computadora: http://riot.com/2wFQ2vG Usuarios de cel: http://woobox.com/yniakv
juanz97 (LATN)
: puse mal el correo electrónico es un problema ??
Mientras hayas indicado los datos de tu complejo, tu usuario de LoL y la imagen de tu boleto, no deberías tener problema. Si para el 26 de septiembre no has recibido tu aspecto, por favor contacta a soporte al jugador para dar seguimiento a tu caso.
luzbar (LATN)
: me siento realmente molesto ya que fui a un cine donde estaban dando la final de la lln y a la hora de entrar a la sala de cine esperamos alrededor de unos 30 minutos y luego llego una señora a comunicarnos que se estaban atrasando porque la transmisión no llegaba y dijo que esperáramos unos momentos luego de que pasara una hora llego de nuevo con el gerente del cine a avisarnos que la transmisión se había cancelado ya que no podían conectar con los del cinepolis de mexico, ademas que preguntamos sobre que pasaría con el skin de xin zhao y nos dieron una explicación poco creíble por no decir mentira y al final ya cancelado el evento nos rembolsaron el dinero de la transmisión pero bueno eso es lo de menos ya que yo vivo un tanto lejos del cine y en realidad no fui a nada mas que gastar dinero de gusto en puros buses, la pagina de league of legend lan explicitamente dijo que todos los cines seleccionados tendrían el aspecto en disponibilidad, gracias por su atención espero su respuesta.
Lamentamos mucho que hayas tenido esa mala experiencia en tu complejo. Te pido que contactes a [soporte al jugador](https://support.riotgames.com/hc/es-419) y expongas tu caso (que seguramente será el de todos los asistentes a la sala donde indicas que se canceló la transmisión), para averiguar más detalles sobre lo sucedido y revisar qué podemos hacer en ese caso respecto al canje de aspecto.
Vn Pryd (LATN)
: hola yo tuve un problemita y puse un nombre de invocador viejo =S. como puedo solucionarlo ? Gracias
Este sí es un problema que deberás informar a soporte al jugador, puesto que el nombre de invocador que indiques en el formulario, es la única forma que tenemos de saber "donde" acreditar el aspecto. Aquí el formulario para contactar a soporte al jugador: https://support.riotgames.com/hc/es-419
: Una pregunta yo puse otro numero equivocado donde decia Codigo de Complejo, eso afecta si subi la foto del boleto y ahi se ven los datos?
Si subiste la imagen legible donde se muestra el dato, no deberías tener problema.
: que pasa si ya tengo la skin? se me daria el RP del costo o simplemente no lo podre utilizar?
Si ya tienes el aspecto, la única forma de aprovechar tu asistencia al evento es regalando los datos de tu boleto a un amigo que no lo tenga aún.
Necrobine (LATN)
: Mi tipo de voleto no es parecido en nada a esos, soy de colombia, donde dice numero de trans:xxxxxx/xxx imagino que el numero despues del "/" es el numero de cine no??
Las imágenes que se muestran en el artículo son solo ejemplos. Desafortunadamente Cinépolis no tiene un formato estandarizado para sus boletos en todos los países. Procura usar de referencia los ejemplos para intentar identificar los datos que se solicitan en el formulario, y asegúrate de anexar una imagen legible de tu boleto para poder verificar tus datos. Para el número de transacción, incluye todos los caracteres que vengan después de la leyenda "número de trans"
: Rito complicando las cosas, tanto rollo para un skin , antes solo era meter el código en el cliente y ya. En cierto modo han perdido algo de popularidad en las redes, recuerdo los campers en Twitter esperando códigos usados de otras regiones ya ni eso.
En esta ocasión decidimos ampliar el alcance de la iniciativa a 8 países de la región y esto nos complicó la entrega física de códigos, por lo que optamos por este sistema que (estamos de acuerdo) tiene algunos retos y complicaciones tanto para los jugadores como para quienes validarán la información. Seguiremos trabajando para encontrar maneras más ágiles de realizar estas promociones en iniciativas futuras, pero por lo pronto no quisimos recortar la lista de países disponibles solo por las dificultades logísticas de llevar a cabo la promoción.
: yo la verdad no entendí nada de esos números... los busque pero no logro identificarlos en el tiket así que llene los campos con lo que creí que era y les anexe las imágenes hasta de la parte trasera del boleto... espero sirva de algo
Servirá mucho la imagen que hayas anexado, pues la usaremos para confirmar los datos llenados en el formulario y aliviar posibles errores en el llenado del formulario.
Necrobine (LATN)
: Mi tipo de boleto no es parecido en nada a esos, soy de Cali-Colombia.
Las imágenes que se muestran en el artículo son solo ejemplos. Desafortunadamente Cinépolis no tiene un formato estandarizado para sus boletos en todos los países. Procura usar de referencia los ejemplos para intentar identificar los datos que se solicitan en el formulario, y asegúrate de anexar una imagen legible de tu boleto para poder verificar tus datos.
Red Brain (LATN)
: Buenas asisti al complejo de Cinepolis en Costa Rica en el mall Paseo de las Flores y no se encuentra en la lista para hacer el reclamo de la skin.
En tu caso será mucho más importante que llenes los datos del formulario correctamente y que anexes la imagen LEGIBLE de tu boleto donde sea lea claramente la sala de cine a la que asististe, pues será la única manera de comprobar tu asistencia a un cine que no estaba contemplado en la lista de salas participantes.
Oropher (LATN)
: Yo tengo un problema,al poner el código del complejo por accidente copie mal y puse el numero de Cinepolis y no el codigo requerido y aun así me dijo "Gracias,tu información a sido recibida,¿Como puedo hacer para cambiar eso?
El código del complejo es el número de cine. ¿Es eso lo que pusiste? Si anexaste correctamente la imagen de tu boleto, no deberías tener problema siempre y cuando sea legible y podamos obtener el dato de esa manera.
Mikolertesx (LATN)
: Disculpen, en la imagen del boleto que entregue salia borrosa por compresion de facebook, la tome con varias camaras y la enfoque lo mejor que pude, aun asi salia borrosa. Que puedo hacer?
Entendemos que algunas imágenes estén borrosas, pero es importante que el comprobante sea mínimamente legible para poder validar tu asistencia. Si para el 26 de septiembre no has recibido tu aspecto, por favor contacta a soporte al jugador para exponer tu caso (¡y no tires tu boleto!).
IBT El Cid (LATN)
: Me sale el siguiente errror: Can't Load URL: The domain of this URL isn't included in the app's domains. To be able to load this URL, add all domains and subdomains of your app to the App Domains field in your app settings. ¿Qué hago?
Si estás intentando reclamar el aspecto por celular, intenta con este enlace: http://woobox.com/yniakv
Vergil0312 (LATN)
: en mi país no ay cinepolis y pues solo lo vi en youtube no se como hacer para obtener esa skin
La promoción solo fue válida para asistentes a las salas de Cinépolis participantes.
SW Karla (LATN)
: Se me hace una forma super tonta de dar el premio, muchos tiraron el boleto, yo por mi parte me equivoqué al llenar el formulario y ya no me deja llenarlo de nuevo
Lo más importante es haber llenado los datos de tu cuenta correctamente, y el comprobante de tu boleto. Desde que se anunció la promoción se hizo énfasis en la necesidad de conservar el boleto para redimir el código. Es importante que en cualquier promoción, se lea con cuidado todos los términos e instrucciones. Si tu formulario tiene algún dato equivocado que podamos comprobar de alguna otra manera (por ejemplo, con la imagen que hayas anexado) no deberías tener problema. Si para el 26 de septiembre aún no has recibido tu aspecto, por favor contacta a soporte al jugador para exponer tu caso.
Master2Cat (LATN)
: si no tengo facebook hay algun problema de hacerlo desde la cuenta de un amigo o sin logear en facebook?
El sistema no te permitirá acceder a la aplicación a menos de que hayas iniciado sesión en Facebook. Puedes iniciar sesión con cualquier cuenta, siempre y cuando los datos que llenes en el formulario correspondan a los datos verídicos de la cuenta en la que deseas que se acredite el aspecto.
xXFrastreXx (LATN)
: Yo, compre mi boleto en linea y lo imprimí para que leyeran el código de barras y poder pasar pero en ninguna parte viene el numero de complejo Y otra pregunta yo compre 2 boletos (asientos) para mi y un amigo ,los ponemos el mismo boleto? (el que imprimí para la lectura de el código)
Si realizaste una compra con asientos múltiples, cada boleto en la compra es acreedor a un aspecto. En tu caso, deberás usar los datos de tu compra para llenar el formulario dos veces, utilizando los datos de tu cuenta en uno de los formularios, y los datos de la cuenta de tu amigo en el segundo formulario.
: Mi boleto se ve borroso ya que lo compre muy pronto para asegurar mi boleto ¿No importa eso?
Es importante que la imagen de tu boleto nos permita contrastar los datos con nuestros registros. Dependiendo del grado de desgaste, un boleto ilegible muy probablemente nos impida considerarlo como comprobante. Si para el 26 de septiembre no has recibido tu código, por favor contacta a soporte al jugador para dar seguimiento puntual a tu caso.
Yagashi (LATN)
: yo tuve problema con el numero del complejo, ya que compre mi boleto por inter y en la hoja que imprimi no viene ese dato, busque por inter y nada de ese dato asi que opte por poner el dato de cogido de barras pero ya viendo la info de aqui supongo que no vale, ¿que puedo hacer? ¿lleno de nuevo el formulario?
Es importante que hayas incluido una imagen clara y completa de tu comprobante de compra. En ausencia de algún dato del formulario, es lo que utilizaremos para comparar tu solicitud con nuestros registros y poder asignar tu aspecto.
Yagashi (LATN)
: aparte mi boleto era por 2 personas, ¿me daran para dos aspectos?
Si adquiriste dos boletos, puedes llenar el formulario 2 veces con los datos de tu compra, indicando en cada formulario el usuario al que deseas que se asigne cada aspecto. Por obvias razones, no se puede asignar un aspecto dos veces a una misma cuenta: cada uno de tus dos formularios debe incluir los datos de dos cuentas distintas.
Meowberrie (LATN)
: En mi boleto no aparece el número de complejo/cine! Qué hago en este caso? Es un boleto físico
Asegúrate al menos de anexar una imagen clara y completa de tu boleto, para verificar tu asistencia y los datos del formulario. Usaremos ambos recursos (info del formulario e imagen del boleto) para comparar tu info con nuestros registros.
Hulaup (LATN)
: Como a muchos les paso yo también puse mal el No. de complejo del cine, pero al llegar a mi casa los corregí haciendo otro formulario con los datos correctos esta ves. Mi pregunta es: Abra algún problema con eso o con el primer formulario me aceptaran el código? Veo que dijeron que con la foto del boleto es suficiente así que con el primer formulario que llene me llegara mi skin o sera con el segundo formulario ya corregido?
Se considerarán los formularios que hayan sido llenados correctamente. Si en tu segundo intento fue cuando lo llenaste con todos los datos correctos, ese es el que seguramente se tomará en cuenta. Si para el 26 de septiembre no has recibido tu aspecto, por favor contacta a soporte al jugador para ayudar a resolver tu caso.
Gerardo0w0 (LATN)
: alguien sabe que skin darán? OwO
Está en el primer párrafo del artículo jeje :) ¡Xin Zhao Matadragones!
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