Kung Lao (LATN)
: No ZDart, es importante informar a tu comunidad, siempre mantenerla al tanto de todo, porque en este post tampoco hay una solución, solo nos invitas a tener paciencia. Así que por favor, para próximas ocasiones traten de ser más diligentes con las situaciones adversas que suceden, nada ni nadie está exento de tener problemas o cometer errores, lo que si le concierne a todo mundo es buscar solución o mantener informado el estado actual de lo que está fallando de momento. Gracias por hacer después de casi 2 meses, un informe oficial del problema. Esperamos pronta solución.
De momento te pido que revises la ultima actualizacion que hice al post y que pruebes primero en herramienta de practica tu ping antes de entrar a un PvP, si tu problema persiste contactanos en soporte.
alexTDV (LATN)
: No necesito recompensa ni nada solo que lo arreglen rápido ya lleva más de un mes y nada
Por ahora el problema deberia estar resuelto asi que te pido que lo pruebes y lo verifiques
Kamoo (LATN)
: Por favor alguien dele de comer a los rioters, queremos buena conexión, no que se mueran de deshidratación.
Por suerte nadie murio, algunos bajaron de peso (lo cual es un pro para muchos) y logramos nuestro objetivo, ¡¡Obtuvimos el sombrero magico!!
Legion91 (LATN)
: Buenos días, respecto a este comunicado... Creo que hablo por muchos cuando menciono que esto afecta demasiado la obtención de piezas de Worlds (para los que compramos el pase dejando de tomar agua y comer galletas). Adicionalmente, es mi caso que me propuse finalizar la temporada en diamante. Estoy a puertas de hacerlo pero es muy difícil cuando te encuentras con estos obstáculos. Espero que piensen en nosotros en cuanto a estos puntos de quiebre que limita a los invocadores... Gracias!
Hola amigo, lo entendemos y por eso aunque el problema no era nuestro, buscamos la forma de solucionarlo para evitar que se vieran afectados, de momento el problema parece estar resuelto asi que te pido que pruebes en personalizadas y despues en PvP para verificar
ShyKFLord (LATN)
: ¿No hay alguna aplicación que ustedes las personas de soporte nos recomienden para bajar el ping?, se agradecería que hicieran eso en lo que se arregla lo del cableado {{sticker:slayer-pantheon-thumbs}}
De momento el problema parece estar resuelto asi que te pido que pruebes y nos contactes por soporte si el problema persiste
: Alguna actualizacion??????{{summoner:3}}
Actualizado el dia de hoy, parece que el problema esta resuelto pero necesitamos que lo prueben y si su problema persiste, contáctenos en soporte
: Mientras este problema sigue en pie, termina siendo factible jugar en las? Algún jugador de Colombia que sepa si la diferencia de Ping es factible {{sticker:vlad-salute}}
De momento nuestros compañeros han realizado algunos cambios de la mano de ciertos proveedores asi que ya no debria de presentarse el problema.
: Yo no me quejo si dan algun regalito por las rankeds que perdi :u
Por desgracia amigo, el problema no estaba de nuestro lado por lo que regalos por esa razon no podemos dar pero si habra muchos regalos por el 10 aniversario asi que a jugar unas partidas :D
COMBUSTION (LATN)
: este problema se podría arreglar momentáneamente usando algún VPN?? (por lo menos hasta que lo solucionen definitivamente)
Algunas VPN's pueden ayudarte a saltar el cableado dañado así que si te funciona adelante :)
: Esta bien que desde riot sepan del problema, no se si ustedes (riot) se comunico con los responsables con el cableado para que se diera una solución. Quisiéramos saber cuanto se podría demorar en que arreglaran el problema porque la jugabilidad esta muy mal con tanto lag.
De momento ya actualicé el post y estamos viendo algunos avances, esperamos que no tarde meses y ver resultados pronto
Pasmin (LATN)
: Siento que rito esta siendo falso y nos tiene baneados a los colombianos sin motivo aparente ya que si usas vpn para ocultar tu ip puedes jugar a unos 90 ms algo razonable o si usas programas de 3 que esto si nos puede traer problemas de baneo de cuentas puedes llegar a tener hasta 70ms ... esa explicación que da rito me parece muy chimba como dice vargas lleras... algo nos oculta rito {{summoner:3}}
En este caso la VPN have más que ocultar tu IP, las VPN's pueden modificar la ruta que tomas para conectarte ya que tal vez en lugar de conectarte directo a Miami que es donde está el server de LAN, la VPN te conecta a su servidor en Georgia y así te salvaste la parte del cableado que está generando problemas y de Georgia te manda a Florida pero desde una zona norte en la que de nuevo, ya no debes pasar por la parte que está generando ping. Las VPN's no te generarán un baneo a menos que hagan más que modificar tus rutas Hasta aquí mi reporte Joaquín {{champion:74}}
: > [{quoted}](name=ZDart,realm=LAN,application-id=eRWIyHgX,discussion-id=EEAgfiTg,comment-id=,timestamp=2019-10-11T00:13:14.291+0000) > > Hola amigos, ZDart aquí. > > En los últimos días hemos detectado un aumento de ping inusual en jugadores de Colombia, a muchos de ustedes les hemos solicitado información y sobre todo Tracerts para poder detectar que es lo que ocurre. > > De momento hemos detectado que el problema esta en un punto antes de llegar a nuestros servidores probablemente en parte del cableado submarino que conecta a Colombia con el servidor de LAN en Miami Florida. > > https://imgur.com/fsDs13Z > > Por ahora hemos recopilado mucha información y podemos guiarnos mejor sobre en donde se encuentra el problema, aunque este no es directamente debido a nuestros servidores el problema esta en un punto en el que podemos negociar una posible solución o al menos buscar apresurarla. > > Así que por ahora solamente podemos pedirles paciencia a nuestros compañeros de Colombia, actualizaremos este post conforme vayamos resolviendo el problema o teniendo mas información. > > Lamentamos los inconvenientes pero esperamos poder contestar las dudas que tengan. :) 1. A mi como hace 2 meses me empezó a ir a 80+ ms (cuando normalmente voy entre 50 o 60ms), ya fue a finales de septiembre y comienzos de octubre que subio a 130-180ms, hay veces que tengo suerte en el dia en que voy a 75ms+, ya es en horas como desde las 11 am y el resto del dia que sube a 180ms fijos, a todos mis amigos les pasa lo mismo, entonces queria saber si hay una hora especifica cuando sube el ping. {{summoner:3}}
No es por horas sino por las rutas de conexión, es como si tuvieras que pasar por un cable delgado pero sabiendo que si más gente pasa a la vez por ese cable te va a generar alto ping y solo tienes ping bajo cuando pasas tú solo (A horas en las que nadie más está conectado a internet), estamos buscando la forma de reparar ese cable o conectarte usando otro cable que no presente esos problemas
FrostBited (LATN)
: > [{quoted}](name=ZDart,realm=LAN,application-id=eRWIyHgX,discussion-id=EEAgfiTg,comment-id=,timestamp=2019-10-11T00:13:14.291+0000) > > Hola amigos, ZDart aquí. > > En los últimos días hemos detectado un aumento de ping inusual en jugadores de Colombia, a muchos de ustedes les hemos solicitado información y sobre todo Tracerts para poder detectar que es lo que ocurre. > > De momento hemos detectado que el problema esta en un punto antes de llegar a nuestros servidores probablemente en parte del cableado submarino que conecta a Colombia con el servidor de LAN en Miami Florida. > > https://imgur.com/fsDs13Z > > Por ahora hemos recopilado mucha información y podemos guiarnos mejor sobre en donde se encuentra el problema, aunque este no es directamente debido a nuestros servidores el problema esta en un punto en el que podemos negociar una posible solución o al menos buscar apresurarla. > > Así que por ahora solamente podemos pedirles paciencia a nuestros compañeros de Colombia, actualizaremos este post conforme vayamos resolviendo el problema o teniendo mas información. > > Lamentamos los inconvenientes pero esperamos poder contestar las dudas que tengan. :) Hola, buena noche. Tengo una duda, arreglar este tipo de daño en este "cable submarinl" supongo que es una operación complicada y costosa, por lo cual quisiera saber si tienen un estimado de cuando regresaran la situacion a la normalidad.
En realidad no tenemos fecha estimada ya que nosotros no somos los dueños de ese cableado, ese cableado no brinda acceso solo a LoL, en realidad es un punto de acceso para muchas conexiones de Colombia que se dirigen a norteamerica, dado que no es nuestro no podemos simplemente ir y realizar cambios. Por esa razón no podemos dar una fecha estimada de resolución de momento.
caleño (LATN)
: ps yo acabo de perder mi promo sin poder hacer ni mierda con 180 de ping, como van a recompensar a los jugadores por eso que estupidez esto...
Por desgracia el problema no esta en nuestros servidores, sino en los cableados que usan los proveedores para llegar a nosotros, incluso podemos decir que no es culpa de los proveedores tampoco ya que ellos no son dueños de las rutas que usan para conectarse a los servidores, dado que es un problema externo a nosotros, no podemos otorgar compensaciones pero estamos trabajando para buscar una solución lo mas pronto posible y así evitar que te ocurra algo así de nuevo
AK Tzolkin (LATN)
: NOTA: No solo es en Colombia el problema en Honduras también tenemos ese problema el pin esta del asco de unos parches atrás.
Probablemente ese sea un problema diferente, contactanos en soporte y podremos revisar tu caso mas en especifico
7uckingMad (LATN)
: Disculpen pero este problema de conexión ya lleva más de un mes.. se habló de un problema debido al huracán que antes afectó a los servidores, desde ese momento es que mi ping pasó de ser 60 a 150-400 desde las 11 de la mañana hasta las 11 de la noche, de madrugada con suerte estaba a 90 aveces. Hubieron unas semanas donde no pude ni siquiera jugar de madrugada ya que el ping seguía realmente inestable incluso a esa hora. Mientras los usuarios de UNE tienen un ping de 50-60 nosotros los de claro-movistar jugamos a 150.. por favor busquen una solución concisa a este problema porque si esto va a seguir con claro mejor me voy cambiando de operador.
Hola amigo, en este caso el problema del huracán no afecto directamente a los servidores, de hecho no afecto en realidad, era solo una advertencia para que los jugadores estuvieran atentos a cualquier problema. Sobre el problema que ocurre en Colombia, parece ser independiente al huracán, el problema de ping ocurre en un punto de la ruta entre Colombia y Miami, es posible que sea desde el enlace al cableado submarino o en el mismo cableado, este cableado no le pertenece ni a Claro ni a Riot por lo que ninguno de los 2 podemos hacer modificaciones o arreglos, pero de momento Riot esta revisando junto a nuestros ingenieros de Riot Direct la forma de brindar ayuda para poder solucionar esto lo mas pronto posible.
: Tengo una duda: usar vpn es legal? Si es así cuál me recomiendan? gracias {{sticker:slayer-pantheon-thumbs}}
Es legal, pero algunas VPN pueden causar problemas, solo pedimos usarlas en casos especificos
: Buenas noches ZDart, Yo estoy en Colombia y la situación se ha vuelto bastante descontrolada. Le agradezco el post ya que necesitábamos algún tipo de respuesta. Ademas es fundamental que este servicio sea arreglado no solamente por mantener un juego estable, en este momento estamos en pleno furor del Mundial 2019. Cantidades de jugadores estamos conectados a este y nos motiva a jugar en nuestras cuentas y poder imitar a nuestros jugadores favoritos. Sin embargo ya han pasado varias semanas desde que ocurrió el problema y surgieron los primeros post y reportes acerca del tema. Y hasta este momento es que tenemos una respuesta "semi-oficial" de parte del staff. Es absurdo que mantengan a sus jugadores en un estado de incertidumbre y mas cuando estamos en el mayor evento del año que concierne a League Of Legends. Quisiera pedirle a usted y a cualquier miembro que vea este post a que consideren por lo menos mandar mensajes y alertas cuando suceda un problema así ya que la frustración y desmotivación se va acumulando cada vez que se encuentra en una partida. (Sin hablar de las rankeds ya que eso es un multiplicador de problemas). Se puede entender que no todo esta dentro de su control , pero la distribución de la información si entonces no me parece un comportamiento aceptable el mantener a su base en esa posición. Sin mas que decir espero que solucionen el problema con ayuda de las empresas Americanas y lean estas palabras de un miembro de la comunidad.
En casos como este preferimos dar una respuesta publica solamente hasta que identificamos el problema y podemos decir que estamos trabajando en una solución, entendemos que a veces se busca que digamos "sabemos que hay problemas" pero es mejor llegar con soluciones.
Darkshiuri (LATN)
: Este problema lleva atormentandonos desde hace casi 4 meses y hasta ahora ponen un post? Se nota el compromiso que tienen con nosotros.
Hubo un problema con algunos ISP en Colombia hace unos meses pero fue investigado y resuelto. Este problema es diferente y ya fue identificado y estamos trabajando para llegar a una solución lo mas pronto posible
  Comentarios de Rioters
Infinit007 (LATN)
: si bueno y pa cuando arreglan lo de los fps del min7 al 10 cracks ya va una semana y ni sus luces y creanme tiene mas bug el cliente que morde
Pues este no es un problema que le ocurra a todos asi que probablemente se debe a alguna de tus configuraciones, muchas cosas pueden ir mal por una configuracion incorrecta aunque en otros juegos funcione bien. Por lo que veo te hemos pedido que nos envies tus registros en la solicitud de ayuda que nos enviaste, si nos envias esos registros de Hextech, podremos revisar los ajustes de tu equipo y los registros de partida. Como dije, los fps despues de cierto tiempo pueden indicar varias cosas pero no me gustaria que quedara en el aire, esperamos tu respuesta en soporte :D
: Riot este juego es bonito y todo pero tiene un grave problema 1 la comunidad toxica y flamers 2 personas Trolls en clasificatorias 3 problemas de client de error de Codigo 4 pone jugadores de liga alta y no puedo jugar bien porque salen platinos y maestros y gran maestros y no he podido subir de Division tenia un buen di a hoy asta que me me ti a jugar este juego y ahora ando de mal humor
Sabemos que no es perfecto pero buscamos la forma de reducir y corregir los primeros dos puntos, a comparacion de temporadas pasadas, el comportamiento va mejorando (Aunque usted no lo crea),, los otros 2 problemas que mencionas son causados principalmente por errores de configuracion en tu equipo y para eso te recomiendo levantar una solicitud en soporte :D Ahi podremos revisar tu caso mas a fondo y ayudarte
Gethsemane (LATN)
: "y aunque podemos mejorar la velocidad de esto, cambiar tu red a mitad de partida no es algo que debería ocurrir con frecuencia" Díganselo a los países en desarrollo. A duras penas tengo actualmente 8 mb de internet. No es mucho, pero es algo, pero hasta hace un par de meses mi conexión fue durante años de solamente 3 mb, y si cualquiera de los miembros de mi familia entraban a facebook a navegar, mi ping se disparaba de 40 a 300-600-900-1500 ms... Entiendo que era por mi ancho de banda pero que "no debería ocurrir con frecuencia" no aplica para lugares donde no jugamos bajo las mismas condiciones. Por ejemplo en mi caso constantemente me toca conectar mi juego de lol a los datos del móvil pues a cada rato se va la energía, y nadie es adivino para saber en qué justo momento eso ocurrirá. Así que, insisto, eso de "no debería ocurrir con frecuencia" suena bonito pero no todos jugamos en las mismas condiciones!
En realidad 8mb no esta mal considerando que se requieren entre 100 y 200kbps fijos para jugar normalmente, aquí el principal problema son los proveedores de internet y el uso que se le da a la red, algunos modems tienen una opción llamada QoS (Calidad de servicio) que te permite asegurar un mínimo de ancho de banda para tu conexión. Este tipo de situaciones son un tanto puntuales por lo que aunque somos conscientes de ello, no podemos solucionar este tipo de problemas nosotros mismos ya que es un problema de infraestructura, algo que ni países ni empresas de telecomunicaciones pueden hacer. A pesar de ello y teniendo en cuenta estas situaciones, hemos hecho mejoras a los sistemas como LeaverBuster para ser mas "amables" en casos como estos. Tal vez no podamos solucionar esta situación pero si podemos ser mas considerados al respecto
: Tarde o temprano hahahahaha hahahahaha hahahahaha man no sabes nada de esto XDDDD
Creo que si sabe lo que dice, tarde o temprano terminamos baneando las cuentas vendidas ya que esto es una violacion a los terminos de uso: "No puedes compartir tu cuenta o Credenciales de inicio de sesión con nadie. No puedes vender, transferir ni permitir que ninguna otra persona acceda a tu cuenta o Credenciales de inicio de sesión, u ofrezca hacerlo." - https://lan.leagueoflegends.com/es/legal/termsofuse#your-account
: Hola Riot, Seriamente tenemos que hablar.
Hola amigo. Ten en cuenta que el LeaverBuster solo se aplica si abandonas varias partidas, es decir que solo se te restringe cuando afectas a múltiples jugadores con tus desconexiones. Recuerda que al final no estás jugando solo y sin importar las causas, los demás no tienen la culpa de tener que jugar 5v4 a causa de las desconexiones de otros. Ahora, si te contactas con soporte desde la primera vez que tienes problemas, se puede evitar el LeaverBuster cuando revisamos las causas de tu problema y podemos sugerirte configuraciones y darte instrucciones para solucionar y evitar tus problemas, pero te sugiero que no esperes hasta que se aplique el LeaverBuster ya que no siempre podremos levantarlos :(

ZDart

Nivel 55 (LATN)
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